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コラム/日記
先日、リフォーム業者の「思いやり」について
書いてみましたが、今日もこのテーマで書いてみたいと思います。
今月の初め頃、私の家を建てた大工さんがご挨拶に来ました。
毎度毎度のことなのですが、大工さんは
年始の訪問を忘れたことがありません。それも10年間。
誰かが言ってた言葉です。
「たかが軽い挨拶と思うなかれ」
なのです。
「来てくれるとホッとする」とうちの祖母は言います。
実際その通りなんです。
挨拶方々、「どっか調子悪いとこありますか？」
と聞いてくれます。
「ここんとこギシギシするよ」というと
すぐに直していってくれます。
この大工さんは、直しで今までお金を取ったことがありません。
家を建てた当初に保守契約を結んだわけでもありません。
サービスの一環もあるのでしょうけど、
親切でやってくれているのですね。
良い業者さんというのは、宣伝をしなくても
口コミで広がることがあります。
家を建てたとき、もしくはリフォームしたときに近所の人から
「うちもやって欲しいなぁ」という声が出なければ
業者さんは仕事のやり方を考えた方がいいです。
近所の人は工事の現場を見ているわけですからね。
もし近所にリフォームをされた方がいらしたら聞いてみると良いでしょう。
「お宅のリフォーム業者、おすすめできる？」と。
本当に満足されていれば、すぐに「あぁ、良い業者だったよ」
と返事が出るでしょう。
もし首をかしげるようなら、どこかに不満があるのです。
そうしたらその不満の種を聞いてみるといいですね。
とても参考になると思います。
皆さんが理想のリフォーム業者に巡り会えることを祈っております。
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今月の初め頃、私の家を建てた大工さんがご挨拶に来ました。
毎度毎度のことなのですが、大工さんは
年始の訪問を忘れたことがありません。それも10年間。
誰かが言ってた言葉です。
「たかが軽い挨拶と思うなかれ」
なのです。
「来てくれるとホッとする」とうちの祖母は言います。
実際その通りなんです。
挨拶方々、「どっか調子悪いとこありますか？」
と聞いてくれます。
「ここんとこギシギシするよ」というと
すぐに直していってくれます。
この大工さんは、直しで今までお金を取ったことがありません。
家を建てた当初に保守契約を結んだわけでもありません。
サービスの一環もあるのでしょうけど、
親切でやってくれているのですね。
良い業者さんというのは、宣伝をしなくても
口コミで広がることがあります。
家を建てたとき、もしくはリフォームしたときに近所の人から
「うちもやって欲しいなぁ」という声が出なければ
業者さんは仕事のやり方を考えた方がいいです。
近所の人は工事の現場を見ているわけですからね。
もし近所にリフォームをされた方がいらしたら聞いてみると良いでしょう。
「お宅のリフォーム業者、おすすめできる？」と。
本当に満足されていれば、すぐに「あぁ、良い業者だったよ」
と返事が出るでしょう。
もし首をかしげるようなら、どこかに不満があるのです。
そうしたらその不満の種を聞いてみるといいですね。
とても参考になると思います。
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コラム/日記
大寒に入ってからすこぶる寒い日が続いております。
昔からやってるのですが、外の水道の蛇口を
毛糸のマフラーでぐるぐる巻きにししてから寝ます。
これで凍りつくのを防ぐことが出来るんですね。
群馬も結構寒いんですよ。雪こそ降りませんが乾いた冷たい風が吹くと
ダウンジャケットを着てても寒いです。
特に朝方は布団から出たくないですね。
家には犬が一匹いるのですが、老犬の為なかなか外に出ようとしません。
犬も同じなんですね。
こんな寒い日が続いてますから、今現場にいる職人さんたちは
かなりの重労働になっていると思います。
疲れている方には、葛湯がおすすめです。
少し砂糖を入れて飲むといいですね。
足腰を冷やすのは万病のもとですからね。
とくに風邪には気をつけて欲しいです。
家に帰ったら、あったかいお風呂でゆっくり寛いで
早めに寝ましょうね。
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昔からやってるのですが、外の水道の蛇口を
毛糸のマフラーでぐるぐる巻きにししてから寝ます。
これで凍りつくのを防ぐことが出来るんですね。
群馬も結構寒いんですよ。雪こそ降りませんが乾いた冷たい風が吹くと
ダウンジャケットを着てても寒いです。
特に朝方は布団から出たくないですね。
家には犬が一匹いるのですが、老犬の為なかなか外に出ようとしません。
犬も同じなんですね。
こんな寒い日が続いてますから、今現場にいる職人さんたちは
かなりの重労働になっていると思います。
疲れている方には、葛湯がおすすめです。
少し砂糖を入れて飲むといいですね。
足腰を冷やすのは万病のもとですからね。
とくに風邪には気をつけて欲しいです。
家に帰ったら、あったかいお風呂でゆっくり寛いで
早めに寝ましょうね。
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コラム/日記
昨日の夜はミネラルウォーターを飲みながら
劇的ビフォーアフターを見ていました。
つくづく感じたのは「テレビってドラマチックだなぁ」ということです。
当然、実際の現場では気の利いた音楽なんてかかりませんし、
ナレーションもありませんからね。
でも、私自身は昨日の放送には感動しました。
あの年季の入った家をあそこまで仕上るんですからね。
職人にとってはまさに腕の見せ所ですね。
番組を見ていた職人さんがどう思ったかは解りませんが、
私自身は“大事なもの”を垣間見ることができました。
やっぱり、リフォーム業者にとって一番大事なものは
「思いやり」なんでしょうね。
どれだけお客様の立場に立って考えられるか。
これに尽きると思います。
昔、近所の大工さんがこんなことを言ってました。
「客に頭下げるなんて俺にはできねぇ！」
私は「そんなんじゃこれから生きていけねえよ！！」
と言い返しました。
まさに田舎の大工の言葉です。
そして今、この大工さんは今仕事がありません。
親身になって考える。
これさえ出来ればいいんですよきっと。
でも出来ない人もいるんだなぁ・・・
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つくづく感じたのは「テレビってドラマチックだなぁ」ということです。
当然、実際の現場では気の利いた音楽なんてかかりませんし、
ナレーションもありませんからね。
でも、私自身は昨日の放送には感動しました。
あの年季の入った家をあそこまで仕上るんですからね。
職人にとってはまさに腕の見せ所ですね。
番組を見ていた職人さんがどう思ったかは解りませんが、
私自身は“大事なもの”を垣間見ることができました。
やっぱり、リフォーム業者にとって一番大事なものは
「思いやり」なんでしょうね。
どれだけお客様の立場に立って考えられるか。
これに尽きると思います。
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「客に頭下げるなんて俺にはできねぇ！」
私は「そんなんじゃこれから生きていけねえよ！！」
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リフォーム業者
--岡山県の住宅リフォーム業者さん--
株式会社 岡崎建材/オカザキリフォームラボ さんのご紹介
会社所在地
〒706-0012
岡山県玉野市玉6-18-7 (地図)
ホームページ株式会社 岡崎建材/オカザキリフォームラボ
電話：0863-31-5251
FAX：0863-31-1270
情報提供：おしえてリフォーム
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リフォームの時代？
